A internet ressaltou ainda mais a necessidade do entendimento sobre público-alvo e a sua importância para as estratégias de marketing digital.
Isso porque, com a velocidade que informações são difundidas na internet e quantidade de pessoas que podem ser alcançadas, não é mais interessante criar campanhas e estratégias de marketing voltadas para todas as pessoas.
Ditados antigos já dizem que: ‘’quem quer agradar todo mundo, não agrada a ninguém’’.
E é por isso que especialistas apontam que o sucesso da comunicação online depende muito do quanto conhecemos as pessoas que receberão o nosso conteúdo.
Por isso é tão importante conhecer sobre o público-alvo.
Ocorre que muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre o que é, para o que serve e como definir o seu.
Por isso, a Webi está aqui hoje para esclarecer todas essas dúvidas!
Vamos lá?
O que é Público-Alvo?
O público-alvo nada mais é do que um público seleto, caracterizado por possuir os mesmos dados comportamentais, socioeconômico e demográfico entre si.
Esse público possui características semelhantes, e que juntos auxiliam a entender, de forma geral, o comportamento do consumidor frente a um tipo de oferta/serviço, e os fatores que levam essas pessoas a comprar.
Informações como a idade, sexo, nível de ensino, poder aquisitivo, região onde vive, hobbies e hábitos de consumo também podem ser captadas.
Através disso, é possível criar campanhas de marketing segmentadas, adotar a linguagem adequada ao público, gerar conteúdos adaptados ao nível de consciência do mesmo, e também oferecer os produtos certos, de acordo com os seus interesses.
Acertar em cheio o público-alvo e suas características é um dos principais pilares para uma estratégia de marketing digital de sucesso.
E é sobre isso que nós vamos falar adiante. Sugiro que continue a leitura, para entender melhor:
A importância de definir um Público-Alvo para estratégias de Marketing Digital
Quando falamos de posicionamento online, não é somente a criação de conteúdos para a internet que garante o sucesso de uma empresa que deseja manter site, e-mail marketing, redes sociais e campanhas de anúncio ativas.
É preciso pensar em uma estratégia alinhada com o posicionamento da marca, e um dos grandes pontos para traçar a estratégia ideal é através da definição do público-alvo.
Nesse ponto, é importante lembrar que a quantidade de visitantes/seguidores, por si só, não é parâmetro para indicar o desempenho que a empresa está obtendo na internet.
Isso porque eles não indicam se esse público está realmente qualificado para receber os conteúdos dessa audiência.
Vamos colocar um exemplo: digamos que uma empresa voltada ao emagrecimento obteve 10 mil novos seguidores, mas desses 10 mil, somente 1 mil é um público realmente interessado no tema emagrecimento.
Certamente, a taxa de engajamento e conversão será muito pequena, mesmo existindo um volume alto de seguidores.
O público-alvo, por não ser qualificado, em alguma etapa do funil de conteúdo poderá se perder por falta de identificação com o que está sendo entregue.
Em contrapartida, se essa mesma empresa possuir 1.000 seguidores e esse público em sua maioria estiver interessado no assunto, ele certamente será o lead ideal, e um potencial cliente para os produtos oferecidos.
Por isso a importância da definição do público-alvo para as estratégias de marketing digital:
Ele filtra, atrai e potencializa o principal público interessado no que você tem a oferecer.
Mas como podemos identificar o público-alvo correto? A Agência Webi pode te ajudar através de algumas dicas. Continue a leitura! ?
Como definir o público-alvo?
Existem algumas formas de encontrar as características predominantes do seu público-alvo, que irão te auxiliar a mapear o tipo de público ideal para o seu negócio.
Porém, importante ressaltar que essa definição não pode ser feita com base em ‘’achismos’’, mas sim através da análise de dados e estatísticas de fontes confiáveis.
É necessário estudo, e também conhecimento para levantar essas informações.
Uma ferramenta que auxilia nessa análise é o Audience Insights, do Facebook. Através dela, você analisa as pessoas conectadas à sua página.
É possível obter dados como gênero, estado civil, localização, escolaridade, interesses, estilo de vida…
Outra análise importante a ser feita é sobre as necessidades, dores e desejos do público-alvo.
Isso ajuda a entender a motivação de compra do cliente e a solução que ele busca.
Muitas vezes, a análise desses fatores pode levar algum tempo para ser concluída e se tornar precisa, justamente por demandar uma análise mais comportamental do público.
Vale lembrar que, com a experiência, você irá adequando a figura do seu público ideal, à medida que se conecta com ele.
E também não há uma definição ‘’quadrada’’ de público-alvo: sempre há coisas novas que podemos aprender e descobrir sobre ele.
Outras formas de encontrar o público-alvo são:
- analisando métricas como Google Analytics, ‘’Insights’’ do Instagram;
- analisando concorrentes;
- fazendo perguntas;
Perguntas para definir Público-Alvo
Dentro das perguntas que você pode fazer para identificar o público ideal, as principais são:
- Qual faixa etária, gênero prioritário, classe social, região, nível de ensino do seu público?
- Quais as necessidades, dores e desejos do cliente?
- Em quais canais de comunicação o seu cliente se encontra?
- Que tipo de conteúdo gosta de consumir?
- Quais marcas o seu público se conecta?
- Como é a sua rotina? As atividades que costuma fazer no dia a dia?
- Sobre o seu problema, quais são as maiores frustrações que possui? E as principais objeções?
- O que ele busca como solução para o seu problema?
- Quais valores o seu cliente não abre mão?
- Quais as suas prioridades?
- Quem são os concorrentes da sua empresa?
Essas são algumas perguntas que você pode incluir na pesquisa do seu público-alvo.
Dependendo do seu segmento de atuação, outras perguntas mais específicas podem ser feitas, de acordo com o que se encaixa na sua área.
Nós da Agência Webi consideramos extremamente importante a análise do público-alvo, sendo um fator primordial no momento de planejar um plano de marketing de sucesso.
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*Texto produzido pela redatora da Webi, Letícia Loize Cardoso.