| Resposta rápida: desde 10 de novembro de 2026, a OpenAI permite que empresas reivindiquem o perfil da empresa no ChatGPT pelo Business Hub, em versão beta e sem custo no lançamento. Com o perfil verificado, a empresa corrige dados, cadastra produtos e acompanha quantas vezes foi mencionada e quantos cliques recebeu. Empresas brasileiras com site já podem fazer o pedido. |
Pergunte ao ChatGPT o que a sua empresa faz. Em muitos casos a resposta pode vir de qualquer jeito, montada com o que a IA encontrou pela internet: o seu site, um diretório desatualizado, uma avaliação antiga e até mesmo a página de alguém que citou você. Estas informações vindas de terceiros podem estar certas, é claro, mas também podem mandar um cliente para um endereço antigo ou até apresentar um serviço que você deixou de oferecer há anos.
Até esta semana, não existia um canal oficial para corrigir problemas como estes. Mas agora a OpenAI lançou o Businesses in ChatGPT e com ele qualquer negócio elegível pode reivindicar o perfil da empresa no ChatGPT e acompanhar como aparece nas conversas em conjunto com diferentes métricas de sucesso.
A seguir, explicamos o que muda para as empresas, quem pode usar no Brasil, como fazer o pedido e por que o perfil sozinho não resolve a parte mais disputada dessa história: ser a marca que a IA recomenda.
O que é o Businesses in ChatGPT?
O Businesses in ChatGPT é o programa da OpenAI que dá às empresas um espaço oficial dentro do ChatGPT, anunciado em 10 de novembro de 2026. Ele tem duas partes:
- Business Hub: o painel onde a empresa reivindica o perfil, passa pela verificação e, depois de aprovada, atualiza informações e cadastra feeds de produtos com preço e disponibilidade.
- Business Agents: um assistente da própria marca, que conversa com o cliente dentro do ChatGPT usando as informações de produtos e políticas fornecidas pela empresa. Essa conversa aparece identificada e separada das respostas do ChatGPT.
Se você já cuidou do Google Meu Negócio (hoje chamado Perfil da Empresa no Google), a lógica vai soar familiar: encontrar a ficha, provar que é o dono e manter os dados em dia. Muda o lugar onde o cliente encontra você. Em vez do mapa e da busca, o perfil aparece quando alguém conversa com o ChatGPT, que segundo a OpenAI é usado por 1,2 bilhão de pessoas por semana.
| Um detalhe importante e que pode gerar confusão nas próximas semanas: o programa não tem relação com o ChatGPT Business, a assinatura paga da OpenAI para equipes. Os nomes são quase idênticos, mas os produtos são diferentes. Para reivindicar o perfil, você não precisa assinar plano nenhum nem ter conta de anúncios. |
Por que controlar as informações da sua empresa no ChatGPT
Quando a empresa não mantém, controla e atualiza os próprios dados, o ChatGPT preenche as lacunas com o que encontrar, juntando pedaços de fontes diferentes. Se você mudou de endereço ou deixou de atender um segmento e a internet ainda guarda a versão antiga, é ela que pode aparecer para quem estava pronto para pedir orçamento.
Com o perfil verificado, a empresa passa a ter um caminho direto para manter os dados principais atualizados, incluindo site, descrição, produtos e serviços.
O segundo ganho é enxergar números que até agora não existiam. O Business Hub mostra dados agregados sobre como as pessoas chegam até a sua marca:
- Menções: quantas vezes a empresa apareceu em respostas do ChatGPT.
- Visualizações do perfil: quantas pessoas abriram a ficha da empresa.
- Cliques no site: quantos cliques os links para o seu site receberam.
- Temas de descoberta: os assuntos das conversas em que a marca aparece.
A OpenAI não mostra os prompts nem as conversas, e os números só aparecem depois que a empresa atinge um volume mínimo de interações, que ainda não foi divulgado. O próprio painel avisa que um clique registrado não confirma visita nem conversão.
Para calibrar expectativa, um dos primeiros painéis reais divulgados depois do lançamento mostrava 690 menções e 24 cliques em 28 dias, cerca de 3,5% de cliques sobre menções. É um caso isolado, não uma média de mercado. Mesmo assim, ajuda a dimensionar a distância entre ser citado na resposta e receber a visita no site.
Quem pode ter o perfil da empresa no ChatGPT no Brasil
Empresas brasileiras com site já podem pedir o perfil, mas a OpenAI começou o lançamento pelos Estados Unidos, e isso aparece nas regras.
Segundo a OpenAI, qualquer empresa elegível localizada onde o ChatGPT funciona pode reivindicar o seu perfil. A elegibilidade depende de setor, localização e das checagens de verificação, e nesta primeira fase o pedido vale para negócios que tenham site. Na prática, o cenário para quem está no Brasil fica assim:
| Recurso | Situação para empresas no Brasil |
| Reivindicar e verificar o perfil | Disponível para empresas elegíveis com site |
| Editar dados e ver os números | Depois da aprovação e da verificação de identidade |
| Perfil de loja física ou restaurante | Por enquanto, só para fichas que já existem nos EUA |
| Business Agents | Só para e-commerces e serviços online elegíveis nos EUA |
| Custo | Gratuito no lançamento, sem garantia de que continue assim |
Em resumo, fazer o pedido para sua empresa agora já faz sentido, só não conte com aprovação imediata.
Pela forma como as regras estão desenhadas, quem tende a se beneficiar primeiro no Brasil são negócios com site institucional forte e venda consultiva: indústrias, distribuidores, empresas de software e prestadores de serviço.
Nesses segmentos, o cliente costuma pesquisar bastante antes de pedir uma proposta, e cada vez mais essa pesquisa passa pelo ChatGPT.
Como reivindicar o perfil da empresa no ChatGPT, passo a passo
O preenchimento é rápido, e a maior parte da espera fica por conta da revisão da OpenAI. O fluxo, documentado tem seis etapas:
- Abra o Business Hub. Entre no ChatGPT com a conta que vai administrar o perfil e acesse o Business Hub pela barra lateral ou pelo endereço openai.com/business/businesses-inchat-gpt.
- Busque a sua empresa. Digite o nome e selecione a ficha correta na lista. Se ela não aparecer, é possível criar uma nova.
- Inicie a reivindicação. Confirme qual conta do ChatGPT vai gerenciar o perfil.
- Escolha como verificar. As opções incluem ligação ou mensagem para o telefone comercial, e-mail comercial, um registro TXT no DNS do domínio ou a conexão com uma loja Shopify.
- Aguarde a análise. O status passa de pedido recebido para revisão em andamento, e a decisão chega por e-mail.
- Confirme sua identidade. A última etapa é feita pela Persona, parceira de verificação da OpenAI, e pede um documento oficial. Só depois dela você consegue editar as informações e ver os dados.
Antes de começar, resolva duas coisas para não precisar refazer o pedido. Use um e-mail com o domínio da empresa, em vez de um endereço pessoal. E, se a verificação por DNS for o caminho mais simples, combine antes com quem cuida do site ou do servidor, porque o registro precisa ser criado no painel do domínio.
O perfil não faz o ChatGPT recomendar a sua marca!
A própria OpenAI avisa que reivindicar o perfil não garante melhor posição nas respostas nem mais vendas, e que o ChatGPT continua fazendo recomendações independentes.
O perfil garante que, quando a sua empresa aparecer, a informação esteja certa. Ele não decide se ela vai aparecer. Quando alguém pergunta qual é a melhor distribuidora de embalagens de Santa Catarina, a IA monta a resposta com o que encontra sobre o mercado inteiro: conteúdo que responde dúvidas reais, menções em sites de terceiros, avaliações e consistência das informações em várias fontes. É a mesma diferença que existe entre ter a ficha no Google e aparecer entre os primeiros resultados do mapa.
Quem aumenta a chance de a sua marca ser citada, quando o cliente ainda não sabe quem procurar, é o trabalho de GEO, ou otimização para mecanismos generativos. Em um projeto que a Agência WEBi conduziu para uma varejista de materiais de construção, o tráfego vindo de IA saiu de duas sessões por mês para mais de 1.800, com conteúdo pensado para responder às perguntas que os clientes faziam antes de comprar.
Na prática, as duas frentes andam juntas. Peça o perfil agora, porque é gratuito e corrige a base, e trate a presença nas respostas como um trabalho contínuo de conteúdo e reputação.
“O perfil resolve um problema que muita empresa nem sabia que tinha: a IA falando dela com informação errada. Mas ele não coloca ninguém na resposta. Quando o cliente pergunta qual é a melhor opção do setor, aparece quem passou anos publicando conteúdo útil e sendo citado por outros sites. Isso não se resolve preenchendo um formulário.”
Moacyr Guedes Júnior, CEO da Agência WEBi
E onde entram os anúncios no ChatGPT
Os anúncios são a terceira camada, e a OpenAI deixou a conexão explícita: as empresas podem patrocinar o seu Business Agent e usá-lo como destino dos anúncios do ChatGPT. A empresa também afirma que pagar por anúncio não altera a frequência com que o ChatGPT recomenda uma marca.
No Brasil, essa integração ainda não chegou, porque os agentes estão restritos aos EUA (nov/26). Mas os anúncios no ChatGPT já rodam por aqui desde agosto, e a lógica de investimento e trabalho nas três camadas vale desde já:
| Camada | O que resolve | O que não resolve |
| Perfil no Business Hub | Informação correta e números de menções e cliques | Não aumenta a frequência de recomendação |
| GEO | Fazer a marca ser citada nas respostas orgânicas | Exige constância e leva tempo para aparecer |
| Anúncios no ChatGPT | Espaço patrocinado no momento em que o usuário demonstra intenção | Não muda a resposta orgânica e precisa de teste para provar retorno |
Para quem já pensa em investir em mídia no ChatGPT, o perfil também ajuda na hora de medir. Um dos cuidados que apontamos no guia sobre como medir os resultados do ChatGPT Ads no Brasil é separar o clique pago do tráfego orgânico que chega por citações em respostas de IA, e registrar uma linha de base antes de ligar a campanha.
Os números de menções e cliques do Business Hub podem entrar nesse retrato, como mais uma referência do quanto a marca já aparece sem pagar nada.
Descubra o que a IA diz da sua marca hoje
Antes de reivindicar o perfil, vale saber de onde você parte.
A Análise GEO da WEBi é gratuita e testa se a sua marca é mencionada pelo ChatGPT e pelo Gemini, mostrando o que a IA responde sobre a sua empresa agora. Com esse diagnóstico em mãos, fica mais fácil decidir o que corrigir no perfil e onde investir em conteúdo.
O que muda daqui para a frente?
Reivindicar o perfil da empresa no ChatGPT é o mínimo para quem não quer ver a IA falando da marca com dados velhos. Não custa nada no lançamento e entrega, pela primeira vez, números de menções e cliques vindos da própria OpenAI.
A recomendação continua sendo disputada dentro das respostas. Aparece ali quem construiu autoridade com conteúdo e menções em outros sites, ou quem pagou por um espaço identificado como patrocinado. Nos dois caminhos, o investimento rende mais quando a informação de base está correta, e é por ela que vale começar.
FAQ: Perguntas frequentes
O perfil da empresa no ChatGPT é pago?
Não, pelo menos por enquanto. O Business Hub e os Business Agents são gratuitos no lançamento, e a OpenAI não descartou cobrar no futuro. Ter o perfil também não exige assinatura nem conta de anúncios.
Empresas brasileiras já podem reivindicar o perfil?
Sim, desde que sejam elegíveis e tenham site. Lojas físicas e restaurantes ainda não podem, e os Business Agents estão restritos aos Estados Unidos. Alguns pedidos de fora dos EUA foram para lista de espera no lançamento.
Reivindicar o perfil faz a minha empresa aparecer mais no ChatGPT?
Não. A OpenAI afirma que o perfil não garante melhor posição nem mais vendas. Ele melhora a qualidade da informação quando a marca aparece. A frequência de recomendação depende de autoridade e presença em conteúdo, o trabalho de GEO.
Qual a diferença entre Businesses in ChatGPT e ChatGPT Business?
O Businesses in ChatGPT é o programa de perfis e agentes para empresas aparecerem dentro do ChatGPT. O ChatGPT Business é a assinatura paga para equipes usarem a ferramenta no trabalho. São produtos diferentes, apesar do nome parecido.
A empresa consegue ver as conversas dos clientes no ChatGPT?
Não. A OpenAI diz que não compartilha conversas dos usuários nem os chats com os Business Agents. A empresa vê apenas dados agregados, como menções, cliques e temas, e só quando há volume suficiente.
Preciso anunciar no ChatGPT para ter um perfil?
Não. O perfil, o anúncio e o agente são etapas separadas. Você pode reivindicar o perfil e acompanhar os números sem investir em mídia.
Jornalista, Gestor de Conteúdo e SEO na Agência WEBi, trabalhando para ajudar empresas a crescerem e se tornarem referências por meio de soluções como o Inbound Marketing. Possui mais de 15 anos de experiência em comunicação empresarial e governamental.